Condiciones Generales de Contratación


1.- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente documento regula la contratación de los servicios de consultoría jurídica y gestión de trámites a través del sitio web www.jmeasesorlegal.es. El titular de la actividad y prestador del servicio es Jefferson Alexis Mendieta Encarnación, con N.I.F. 60821674Z, domicilio fiscal en España, y correo electrónico de contacto: info@jmeasesorlegal.es.

2.- OBJETO DEL SERVICIO

El servicio contratado consiste en una sesión de asesoramiento técnico y consultoría jurídica que se llevará a cabo mediante llamada telefónica o videollamada. Al finalizar la misma, el prestador remitirá al cliente un informe en formato documento PDF con el resumen de lo tratado y las conclusiones normativas directamente a su correo electrónico.

Aviso importante: El presente servicio web de consulta no incluye en ningún caso la redacción de demandas, recursos administrativos ni la representación formal en procedimientos judiciales o de extranjería, salvo presupuesto cerrado y contrato de servicios independiente aceptado por ambas partes.

3.- PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Los precios aplicables son los indicados de forma clara en la pantalla de pago en el momento de la reserva e incluyen los impuestos aplicables en España. El pago se realiza de forma íntegra y por adelantado a través de la pasarela segura Revolut para confirmar el cobro y registrar la reserva de la sesión telefónica en la agenda del profesional.
 

4.- POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN, CANCELACIÓN Y PENALIZACIONES

• Reprogramación gratuita: El cliente puede cambiar el día y la hora de su cita sin ningún coste adicional, siempre que lo solicite con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora reservada a través de los enlaces de la agenda o por correo electrónico.
• Cancelación anticipada: Si el cliente cancela la consulta de forma definitiva con más de 24 horas de antelación respecto a la cita, tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado.
• Cancelaciones fuera de plazo e incomparecencias: Si el cliente cancela la cita con menos de 24 horas de antelación, o si no responde a la llamada telefónica tras dos intentos con un margen de 15 minutos de cortesía, se retendrá el 100% del importe en concepto de penalización por reserva de agenda y perjuicio operativo.
• Derecho de desistimiento: Debido a que el servicio se inicia y ejecuta de forma inmediata con el agendamiento, la reserva de la hora y la preparación técnica previa del caso por parte del asesor, y de acuerdo con el artículo 103.a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento una vez el servicio haya comenzado o se inicie la llamada.
 

5.- PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de pago y reserva (Nombre, Email, Teléfono) serán tratados por Jefferson Alexis Mendieta Encarnación de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LO 3/2018 (LOPDGDD). La finalidad exclusiva es gestionar la consulta legal telefónica, la entrega del informe PDF y emitir la correspondiente factura comercial reglamentaria a través del sistema de facturación. Los datos se alojan de forma segura bajo los estándares europeos de privacidad.